Question 1

Vos parfums sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui. Chaque référence est une création originale des maisons que nous distribuons — RiiFFS, Nusuk, Riviera de Milán, Gulf Orchid et Maison Asrar — achetée directement auprès d'elles ou de leurs distributeurs officiels. Ce ne sont ni des contrefaçons ni des copies : ce sont des parfums de maisons orientales, avec leurs propres flacons, leurs propres noms et leurs propres formules.

Question 2

Que signifie « dans l'esprit de… » sur vos fiches produit ?

Accepted Answer

Cela indique le parfum de créateur dont l'accord principal se rapproche le plus. C'est une référence olfactive destinée à vous orienter, pas une équivalence exacte : les matières premières, la concentration et l'évolution sur peau diffèrent. Nous préférons vous le dire clairement plutôt que de laisser planer un doute.

Question 3

Combien de temps tiennent vos parfums ?

Accepted Answer

Entre 6 et 12 heures selon la concentration et votre type de peau. Les extraits de parfum tiennent plus longtemps que les eaux de parfum. Chaque fiche produit indique une note de tenue et de projection mesurée par notre équipe, pas reprise du fournisseur.

Question 4

Puis-je obtenir un échantillon avant d'acheter ?

Accepted Answer

Un échantillon de 2 ml est offert avec chaque commande — vous choisissez lequel au moment du paiement. En boutique à Casablanca, vous pouvez essayer l'intégralité du catalogue sur touche ou sur peau.

Question 5

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Expédition sous 24 heures ouvrées depuis Casablanca. Comptez 24 à 48 h pour Casablanca et Rabat, 48 à 72 h pour le reste du Maroc. Vous recevez un numéro de suivi par SMS et WhatsApp dès la prise en charge.

Question 6

Combien coûte la livraison ?

Accepted Answer

Nous livrons partout au Maroc. Les frais vous sont confirmés sur WhatsApp au moment de la commande, en même temps que le montant total. Le retrait en boutique, à Oulfa, est gratuit.

Question 7

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Paiement à la livraison en espèces, et paiement sur place lors d'un retrait en boutique. Le règlement par carte bancaire en ligne sera disponible prochainement.

Question 8

Puis-je retourner un parfum ?

Accepted Answer

Oui, sous 14 jours, à condition que le flacon soit scellé et l'emballage intact. Pour des raisons d'hygiène, un flacon ouvert ne peut être repris — sauf défaut avéré, auquel cas nous le remplaçons ou le remboursons intégralement.

Question 9

Et si le parfum ne me plaît pas une fois porté ?

Accepted Answer

Écrivez-nous sur WhatsApp. Nous ne pouvons pas reprendre un flacon entamé, mais nous vous conseillerons pour votre prochain achat et vous accorderons un geste commercial. C'est notre manière de rester honnêtes des deux côtés.

Question 10

Comment conserver mon parfum ?

Accepted Answer

À l'abri de la lumière directe, de la chaleur et de l'humidité — donc pas dans la salle de bain. Une armoire fermée à température ambiante préserve la composition plusieurs années. Ne transvasez pas le parfum : le contact avec l'air l'oxyde.

Question 11

Où vaporiser le parfum pour qu'il tienne ?

Accepted Answer

Sur les points de pulsation — poignets, base du cou, derrière les oreilles, pli du coude — et à 15 cm de la peau. Ne frottez pas les poignets l'un contre l'autre : cela casse les notes de tête. Une peau hydratée retient nettement mieux le parfum.

Question 12

Dois-je créer un compte pour commander ?

Accepted Answer

Non, la commande en tant qu'invité est possible. Un compte vous permet toutefois de suivre vos commandes, conserver vos favoris et retrouver vos adresses.

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